Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia CAFFENIO
¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles en las principales ciudades de la República Mexicana, dependiendo de la disponibilidad de la paquetería seleccionada.
¿Cómo garantizan la frescura del café?
En CAFFENIO tostamos nuestro café en lotes controlados y utilizamos empaques de alta tecnología con válvulas de desgasificación para asegurar que el aroma y sabor lleguen intactos a tu taza.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda en línea?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pagos vía PayPal y depósitos en efectivo a través de tiendas de conveniencia seleccionadas.
¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Por tratarse de productos alimenticios, solo se aceptan devoluciones en caso de que el empaque llegue dañado o el producto esté incorrecto. Tienes 48 horas tras recibirlo para reportar cualquier incidencia.
¿Ofrecen facturación electrónica por mis compras?
Sí, una vez confirmada tu compra, recibirás un enlace por correo electrónico para generar tu factura, o bien, puedes hacerlo directamente en nuestro portal de facturación con tu número de ticket.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de la paquetería para que puedas monitorear el trayecto en tiempo real.