Política de Devoluciones y Cambios

En CAFFENIO, nos comprometemos con la frescura y calidad de nuestros productos; si no estás satisfecho con tu compra, facilitamos el proceso de retorno para asegurar tu total satisfacción.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los primeros 7 días naturales tras recibir tu pedido para iniciar el reporte.

• 2.
  Verificación del Producto

  Asegúrate de que el producto esté sellado, en su empaque original y sin señales de uso para que la devolución sea aprobada.

• 3.
  Envío de Retorno

  Te proporcionaremos una guía de envío prepagada para que puedas entregar el paquete en el centro de mensajería más cercano a tu domicilio.

• 4.
  Reembolso o Sustitución

  Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos tu reembolso completo o el envío de un producto sustituto en un plazo de 3 a 5 días hábiles.